Arzum Okka Minio Pro İç Haznesinin Çelik Olmadığına Dair Yanıltıcı Satıcı Açıklaması

Arzum markasının Trendyol üzerindeki Arzum satıcısından 14 Temmuz 2026 tarihinde Arzum ok0010 Okka Minio Pro Türk kahvesi makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle, ürün haznesinin iç materyalinin çelik olarak belirtilmesi nedeniyle tercih ettim. Ürünün soru-cevap bölümünde de birçok kullanıcı “İçi tamamen çelik mi? ” diye sormuş, satıcı ise bu soruların tamamına “Evet” cevabını vermişti.

Ürünü eşime gönderdiğim için ilk etapta kendim inceleme fırsatım olmadı. Eşim ürünü kullanmaya başladıktan sonra ürünü gördüğümde, haznenin taban kısmının çelik olmadığını, teflonu andıran farklı bir kaplama malzemesi kullanıldığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol’daki ürün sayfasını yeniden kontrol ettim ve kullanıcı yorumları ile fotoğraflardan, bazı müşterilere tabanı tamamen çelik olan ürün gönderildiğini, bazı müşterilere ise benim aldığım gibi farklı taban malzemesine sahip ürün ulaştığını gördüm.

Aynı model ve aynı ürün koduna sahip bir ürünün, iç taban malzemesi gibi kritik bir noktada farklı özelliklerle tüketiciye gönderilmesini doğru bulmuyorum. Özellikle de satıcının “İçi tamamen çelik mi? ” sorusuna açık bir şekilde “Evet” yanıtı vermesi, tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir ve satın alma tercihimi doğrudan etkilemiştir.

Ürünü satın alalı yaklaşık üç hafta olmasına rağmen, ilanında belirtilen özellikleri taşımadığı ve aynı ürün adı altında farklı özelliklerde ürünler gönderildiği için Arzum ve ilgili satıcıdan şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, soru-cevap kısmındaki yanıltıcı beyanların değerlendirilmesini ve farklı taban malzemesi kullanılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin, gerektiği şekilde iade veya değişim imkanı sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.