Arzum Okka Minio Makinesinin Köpüksüz Kahve Sorunu Ve Garanti İsteği

Kasım 2025’te aldığım Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesi, ilk günden beri asla köpüklü kahve yapmıyor. 100 liralık makinelerin bile daha iyi kahve yaptığı bir durumda, bu kadar para verip böyle bir performansla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.

Kahveyi farklı markalarla, farklı ölçülerle ve her şekilde denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, makine sürekli köpüksüz kahve yapıyor. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve bir türlü çözüm bulamadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorun kullanıcı kaynaklı ise servis ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Zaten köpüksüz kahve yapan bir makineye para vermişken, bir de sorun tespiti için ayrıca ücret ödeme ihtimali beni açıkçası çok rahatsız etti.

Arzum’dan ricam, bu sorunun incelenmesi ve makinem için benden hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasıdır. Ürünün, bir Türk kahvesi makinesinden beklenen köpüklü kahveyi hazırlayacak şekilde çalışmasını istiyorum.