to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2024 tarihinde Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk kahve makinesini satın aldım. Aldığım günden beri makine doğru düzgün köpük yapmıyordu, buna rağmen yaklaşık 6–7 ay kadar kullanmaya devam ettim. Daha sonra ürün evdeki şalteri attırmaya başladı ve bu nedenle Sivas’taki yetkili teknik servise götürdük. Serviste işlem yapıldı ve teslim aldık.
Aradan biraz zaman geçince yine sorun yaşamaya başladık. Bu kez ürün çalışıyor olmasına rağmen kahveyi kaynatmamaya başladı ve bugün tekrar servise götürdük. Servis, makineyi koyduğumuz alt tablanın içinin su dolu olduğunu, bu nedenle durumun garanti kapsamına girmediğini ve 1800 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca, kablolu olan bu alt tablayı makineye “atmakla” itham edildik. Oysa bu parçayı hiçbir zaman makineye atmadık, zaten kablolu ve bu şekilde atılması mümkün olmayan bir parça.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, neredeyse ürünün sıfır satış fiyatına yakın bir servis ücreti talep ediliyor ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor. Devam eden garanti sürem dikkate alınarak, ürünümün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca tarafıma çıkarılan 1800 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
İlk servis tarihi 11.08.25 ikinci servis 08.01.26 dır.
18.09.2025 tarihinde şirketimiz adına Arzum’un resmi internet sitesinden Arzum Okka Minio Duo Türk Kahvesi Makinesi - Bakır - ok006 kodlu ürünü (fatura no: arz2025000031824) satın aldık ve yaklaşık 1 ay boyunca aktif olarak kullandık. Ancak 13.10.2025 haftasında ürünün mutfakta şalteri attırması ve ...
Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk Kahvesi Makinesi (Krom) modelini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz her çalıştırıldığında evin elektrik şartelini attırmaya başladı. Bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim. Sorunun çözümü için ö...
26.04.2025 tarihinde Media Markt’tan kredi kartı ile 3.099 TL ödeyerek satın aldığım Arzum Okka Minio Duo (ok006) Türk Kahvesi Makinesi - Bakır modeli, daha ilk günden itibaren beklentimi karşılamadı. Ürünün iki cezvesi olmasına rağmen, aynı anda yalnızca bir cezve çalışıyor; diğeri devreye girmiyor...
3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk kahvesi makinesi (krom) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda eşim kahvenin hiç köpük yapmadığını fark etmiş ama başta çok önemsememiş. Eve gelen misafirlerimiz de kahvenin köpüksüz olduğunu söyleyince ürünün arızalı ol...
23.09.2025 tarihinde Arzum’un kendi internet sitesi üzerinden Okka Minio ok0028 model kahve makinesi (krom renk) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servise götürdüğümde tamir edilmesi gerektiği söylendi. Sıfır ürün aldığım için tamir istemediğ...
Yorumlar