Arzum Okka Kahve Makinesinde Köpük Ve Tat Sorunu, Taşma Problemi

Arzum markasına duyduğum güvenle aldığım Okka kahve makinesinden ilk günden itibaren son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Kahvenin köpüğünü çok önemseyen biri olarak, bu makinede bırakın köpüğü, kahvenin tadı bile berbat oluyor, adeta her kahveye bayat muamelesi yapıyor. Kahveyi taze olarak kendim çekmeme rağmen makineye girince aroması tamamen kayboluyor, ortaya tatsız, keyifsiz bir kahve çıkıyor.

Ürünü Carrefour SA Nautilus AVM mağazasından satın aldım. Aldığım gibi memnun kalmadığımı belirttiğimde mağaza yetkilileri teknik servise yönlendirdi. Teknik servise götürdüğümde ise “herhangi bir sorun yok” denildi, ancak benim için zaten makinenin varlığı başlı başına sorun, çünkü temel işlevi olan lezzetli ve köpüklü kahveyi kesinlikle yapmıyor. Üstelik taşmaması gereken bu ürün kahveyi taşırıyor, bir kez bile doğru düzgün kahvesini içemedim.

Arzum’dan ricam, bu sorunlu ürün için bana gerçekten köpüklü kahve yapan ve taşma problemi olmayan başka bir modelle değişim yapılmasıdır. Markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanması için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.