Arzum Okka Kahve Makinesi İçin Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Serdar

1.427

Arzum Okka kahve makinemin cezvesinin içindeki teflon kaplama belli bir süre kullanım sonrası soyuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için 22.10.2025 tarihinde eşim cezveyi Bursa Yıldırım’daki yetkili servis birimine teslim etti. Serviste, durumla ilgili tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi ve birkaç adet mesaj da geldi ancak sürecin gereksiz yere uzadığını gördüm.

Bunun üzerine Arzum’un WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Ellerinde yedek parça olmadığı, bu nedenle ürün değişimi yapılacağı ve telefon ile aranacağım ifade edildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Ürünümden faydalanamıyor olmama rağmen ne arayan var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Ürünüm garanti kapsamındadır, elimde garanti belgem mevcuttur. Arzum’dan, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ya yeni bir ürün ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

arzum-okka-kahve-makinesi-icin-garanti-surecinde-belirsizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Arzum

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Benzer Şikayetler

Kahve Makinemin Cezvesi Soyuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ahmet

Arzum

1.673

Arzum Okka Rich model kahve makinemin cezvesinin iç kısmında yaklaşık bir ay önce soyulma başladı. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi de devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak ürünü Arzum teknik servisine götürdüm. Servis, ürünün yedek parçasının bulunmadığını ve bize ödediğimiz üc...

Krom Renkli Cihaz Yerine Bakır Renkli Ürün Gönderilmesi Mağduriyetim

Mehmet

Arzum

2.325

Arzum Okka Rich Spin m model kahve makinemin cezvesinin içindeki kaplama kabardı ve soyuldu. 29.09.2025 tarihinde Bursa Yıldırım yetkili servisine teslim ettim. Serviste, cezvenin değiştirileceği söylendi ancak daha sonra cezvenin üretimden kalktığı, bu nedenle müşteri memnuniyeti adına cihazın komp...

Garanti Kapsamında Cezve Değişimi Reddedildi, Ücret Talep Edildi

Mesut

Arzum

2.731

Arzum OK0012-K Okka Rich Spin m Türk Kahve Makinesi’nin cezve içindeki teflonunda kabartma ve atma sorunu yaşadım. 8 Eylül 2025’te Çekmeköy’de bulunan yetkili servis Çınar Elektronik’e başvurdum. Ürünün 2 yıl daha garantisi devam etmektedir. Servis, Arzum firması tarafından teflon atmasının garanti ...

Garanti Kapsamında Cezve Değişimi Reddedildi, Ücret Talep Edildi

Arzum Okka Kahve Makinesi İlk Haftada Çatlak Çıktı Servis Çözüm Sunmadı

Ayşegül

Arzum

1.944

18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla, doğrudan Arzum satıcısından satın aldığım Arzum Okka Kahve Makinesi tarafıma ulaştı. Ancak ürünün su haznesinde üretim kaynaklı ciddi bir çatlak mevcut olup, cihaz sürekli su sızdırmaktadır. Bu durum, ürünü kullanılamaz hale getirmiştir. Yetkili se...

Arzum Okka Kahve Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Seda

Arzum

2.783

Yaklaşık Temmuz ayından bu yana Arzum Okka kahve cezvesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün ilk başta kahveyi sürekli taşırıyordu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, yalnızca sensörde kahve kalmış denilerek geri gönderildi. Oysa ürünü temiz teslim etmiştim ve...