Kahve Makinemin Cezvesi Soyuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Arzum Okka Rich model kahve makinemin cezvesinin iç kısmında yaklaşık bir ay önce soyulma başladı. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi de devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak ürünü Arzum teknik servisine götürdüm. Servis, ürünün yedek parçasının bulunmadığını ve bize ödediğimiz ücret olan 1680 TL’nin iade edileceğini belirtti. Ancak şu anda bu ücretle yeni bir kahve makinesi almak mümkün değil.

Makinemin sadece cezvesinde sorun var, cihazın kendisi çalışıyor. Sadece cezvedeki bu problem nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben ya üst modelle aradaki farkı ödeyerek değişim yapılmasını ya da cezve yedek parçasının tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.