to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Haksız Servis Ücreti Talebi
Arzum Okka Minio kahve makinesini henüz garantisi devam ederken 23 Mart’ta servise verdim. Ürünün içine su aldığı ve bu nedenle arıza yaptığı söylendi; ancak makine zaten kahve pişiren ve su ile temas eden bir ürün, ıslak mendille silerek kullanmam beklenemez.
Servis, ürünü garanti kapsamına almayıp sudan dolayı küflendiğini belirterek benden, yaklaşık ürünün bugünkü satış fiyatına yakın olan 2.450 TL servis ücreti talep etti. Hem ürünün garanti dışı bırakılma gerekçesini yetersiz buluyorum, hem de talep edilen ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Yaptıkları ürünün arkasında durmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak, Arzum markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün mümkünse yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
