Arzum Magiclean Dikey Süpürgede Batarya Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

Yaklaşık iki yıl önce 14.000 TL ödeyerek Arzum Magiclean dikey süpürge satın aldım. Ürünün garantisi üç yıl olmasına rağmen süpürgem kısa süre önce bozuldu ve yaklaşık bir ay önce yetkili teknik servise teslim ettim. Bugün tarafıma bataryasının arızalı olduğu ve bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli olarak batarya alabileceğim bilgisi verildi.

Batarya gibi ürünün çalışması için zorunlu ve normal kullanımla bozulan bir parçanın kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum. Üstelik Arzum markasını özellikle yerli üretim olduğu için tercih etmiştim ancak şu an bu tercihin yanlış olduğunu hissettiriyor. Garanti süresi devam eden ürünümde oluşan batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bataryanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.