Arzum Çırpıcı Tel Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Arzum ar1004 çırpıcıyı yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen yaklaşık 1 ay önce kek ve yumurta çırparken çırpıcı teller yerinden çıktı. Ben de telleri tekrar yerine taktım, ancak bu sefer de iki taraf birden çıktı ve o günden beri ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum.

Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, hafif karıştırmada bile tellerin yerinden çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça tedarik edemediklerini ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Hem yedek parça verilmiyor hem de garanti kapsamına alınmıyor, bu nedenle mağdur ediliyorum. Üstelik ürünün garantisi varken bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol sipariş numaram 9335465479’dur. Arızalı olan çırpıcı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.