to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Parçaları Garanti Kapsamına Alınmadı
Arzum Starblend ar 1167 Multi model blender setimin karıştırıcı ve çırpıcı parçaları yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve o tarihten bu yana ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bu arızanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı.
Garantisi devam eden bir üründe bu parçaların arızalanmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızalı olan karıştırıcı ve çırpıcı parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa Arzum ürünü aldım ve bu yaşadıklarımdan sonra açıkçası pişman oldum, ben bu hatayı yaptım, başkaları yapmasın istiyorum.
Gelişme
Sinbo markalı blender ile ilgili garanti kapsamında yapılan yedek parça değişimi sürecinde göstermiş oldukları ilgi ve destek için firmaya teşekkür etmek istiyorum. Ürünümde yaşadığım sorun garanti dahilinde kısa sürede çözüldü ve mağduriyet yaşamadan blenderimi tekrar sorunsuz şekilde kullanmaya başladım.
Sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı davranmaları ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini hissettirmeleri beni gerçekten memnun etti. Firmanız dışında farklı bir markadan, Arzum’dan da blender aldım ve yaşadığım deneyim nedeniyle pişman oldum. Bu süreç bana Sinbo’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar kıymetli olduğunu bir kez daha gösterdi.
Bu nedenle Sinbo firmasının tamamına, verdikleri hizmet ve ilgi için teşekkürlerimi iletiyor, en kısa sürede tekrar Sinbo markalı ürün almayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Platforma üyeliğinizi sormuyorum. Kendi ürettiğiniz ürüne neden garanti vermediğinizi soruyorum. Ayrıca, madem yedek parçalar fason üretim ve garanti dışı kalıyorsa, bilgilendirme neden yapmıyorsunuz
Kesinlikle blender alınmaması gereken bir firma, daha önce Sinbo marka kullandım. Firma kendi ürettiği tüm parçalara garanti verip değişim yapıyor. Arzum firması kullanımdan dolayı garanti dışı diyor. Ne yapacaktım evde oda yaptırıp misafir olarak mı ağırlayacaktım. Ben kesinlikle pişman oldum siz yanlış yapmayın
