to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Starblend Blender Arızası Ve Servisin Haksız Ücret İddiası
Arzum Starblend ar 1167 multi blender setini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır motoru doğru düzgün çalışmıyor ve ürün parçalama yapmıyor. Ürünü her zaman kullanımına uygun ve dikkatli şekilde kullandım, zorlama olacak bir durum olmadı.
Sorun başlayınca ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste bir parçanın zorlandığını söyleyip benden 1.000 TL, nakit ödersem 850 TL talep ettiler. Ancak iddia edilen zorlama kullanımına kesinlikle katılmıyorum çünkü çoğu işi manuel rondo ile yapıyorduk ve ürünü zorlayacak bir kullanımımız olmadı. Ücret talep edilmesine rağmen ürünle ilgili herhangi bir işlem de yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla ücret talep edilmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Arzum’dan blender setimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Arzum Starblend blenderin motoru zamanla ciddi şekilde zayıfladı ve artık parçamı sağlıklı bir şekilde yapamaz hale geldi. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Küçük bir plastik parça için benden 1000 TL, nakit ödersem 850 TL talep edildi. Hem ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir ücret istenmesi hem de istenen tutarın neredeyse ürün bedeline yaklaşması beni oldukça mağdur etti.
Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
