Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Saç Şekillendirici
AR5063 Volume Pro
Arzum AR5063 Saç Şekillendirici'den Düşen Parça

ID:27221289

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum AR5063 Saç Şekillendirici'den Düşen Parça

Reyhan

Arzum

13 Aralık 2023 22:17

2.768

Reyhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunun çözüleceği söylendi”

Garantisi henüz bitmemiş Arzum AR5063 saç şekillendiricinin 40 mm fırçasının içinden eklediğim görselle birlikte düşen parçalar nedeniyle ısı, fırçada eşit şekilde yayılmıyor. Önce WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlanarak düşen parçaların görselini paylaştım ve 'Merhabalar, görselini ilettiğiniz parçalar, ürün kutulanırken içine yanlışlıkla bırakılmış parçalardır.' şeklinde mantıksız ve yanıltıcı bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu tekrar dile getirdim ve yedek parça talebinde bulundum; ancak bu mümkün olmadığını ve ürünün servis tarafından incelenmesi gerektiği cevabını aldım. Servise gitme imkanım olmadığı için uzun süre ince olan 21 mm fırçayla idare ettim. Sonrasında servise gitme fırsatım oldu ve ürünü tüm parçaları ile kutusuyla birlikte (düşen parçalar dahil) servise bıraktım. Ancak bu sefer de servis, düşen bir parça olmadığını ve ürünün sorunsuz çalıştığını ısrarla belirtti. Düşen parçaları da ürünle birlikte gönderdiğimi söylememe rağmen, kutuda herhangi bir parça görmediklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini arayarak servisin düzgün inceleme yapmadığını belirttiğimde yine servise yönlendiriliyorum. Servis işini düzgün yapmıyor, derdimi anlamıyor ve şikayet bildirmek için '6' tuşladığımda kimseye bağlanamıyorum. Sadece yetkili servis adresi veriliyor. Böyle bir döngü içinde kaldım. Aynı sorunu yaşayan başka kişiler var ve hatta bu konuda destek alanlar da mevcut. Arzum, aynı sorunu yaşayan başka kişilere yardımcı olurken, bana neden ısrarla fırçanın içinden bir parça düştüğünü uydurduğumu ima ediyor, anlamıyorum. Artık servisle uğraşmak istemiyorum ve kusurlu olan 40 mm fırçanın yerine yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Arzum

13 Aralık 2023 22:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Reyhan

14 Aralık 2023 11:51

Teşekkürler sorun çözüldü

Reyhan

14 Aralık 2023 17:38

Teşekkürler sorunun çözüleceği söylendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Başlık Fırçası Garantiye Gittikten Sonra Bozuldu Yapmıyorlar

Melike

Arzum

23 Mayıs 2024 18:24

1.570

Arzum AR5063 saç şekillendiricisini 03.08.2023 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra 2 kere servise gitti birinde motorda sıkıntı olduğunu söylediler yaptılar. İkincisinde ürünün fırçası sürekli fön çekerken çıkıyordu kilit tuşu arızalı deyip garantinin plastiği garanti karşılamıyor deyip 135 ...

Arzum Başlık Fırçası Garantiye Gittikten Sonra Bozuldu Yapmıyorlar

Tekrar Eden Arıza İçin Ücretli Tamir Ve Karşı Ödemeli Kargo Mağduriyeti

Mehmet

Arzum

22 Temmuz 2025 17:13

3.754

Arzum markaya ait Ar5063 volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisi aldım. Ve garanti süresi hala devam etmektedir. 24 Ocak 2025 te ürünün başlığının tam olarak yerleşmemesi ile ilgili bir sıkıntı yaşayıp kendim servise götürdüm, sıkıntısız bir şekilde tamir edildi ve kendim teslim aldım. Aynı ür...

tekrar-eden-ariza-icin-ucretli-tamir-ve-karsi-odemeli-kargo-magduriyeti-1.jpg

Arzum Servisindeki Süreç Ve Ürün Sorunlarıyla Mücadelem

Seda

Arzum

18 Ekim 2024 11:26

1.636

10/08/2024 tarihinde Arzum servisine düzleştirici fırça ürünümü çalışmadığı için teslim ettim. Kablosunda problem olduğunu söylediler. 20/08 tarihinde kablo değişimini tamamladılar. İl dışına çıkmam nedeni ile ürünü ancak 14 Eylül tarihinde denedim ve çalışmıyordu. Tekrar servise teslim ettim. 25/09...

Arzum Servisindeki Süreç Ve Ürün Sorunlarıyla Mücadelem

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Bozulan Saç Düzleştiriciye Garanti Desteği Verilmedi

Yasin

Arzum

30 Eylül 2025 22:01

1.517

Arzum AR5166 saç düzleştiriciyi kızım için yaklaşık 15 gün önce Teknosa’dan aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, tarağı hiçbir şekilde zorlamadan ikiye ayrıldı. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm; ancak bana, parçanın ücretli olarak getirilebileceği ve firmadan ücretsiz talep etmem gerektiği söylendi...

İlk Kullanımda Bozulan Saç Düzleştiriciye Garanti Desteği Verilmedi

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça Bilgilendirilmeden Ücretlendirildi

Neslihan

Arzum

03 Eylül 2025 15:27

2.165

24.12.2024 tarihinde satın aldığım Arzum AR5063 hava üflemeli saç şekillendiricimi, 29 Ağustos 2025’te Keçiören Umut teknik servisine iki farklı sorun nedeniyle teslim ettim. İkinci kademe hava üflemesi çalışmıyordu, bu sorun garanti kapsamında giderildi. Ancak ürünün asma aparatı kopmuştu. Servis, ...