Arzum Ar1061 Blenderin Yanıltıcı Bakliyat Özelliği, Aşırı Servis Ücreti Ve Müşteri Desteği Yok

Arzum ar1061 Vacuumix blenderi güçlü motoru ve özellikle bakliyat öğütme özelliği olduğu belirtilerek satıldığı için satın aldım. Birkaç kez mercimeği un yapmak için kullandıktan sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Kullanımı hemen durdurdum, ardından daha yumuşak bir şeyler çekmeyi denediğimde de aynı şekilde yanık kokusu devam etti ve ürünü bir daha kullanmadım.

Yaklaşık birkaç ay önce başlayan bu sorun nedeniyle blenderi 2 gün önce yetkili servise verdim. Servis, ürünün bakliyat unu yapmaya uygun olmadığını, sadece smoothie için kullanılabileceğini, bilyelerinde sorun oluştuğunu ve bunun için 2.300 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ürünü özellikle bakliyat öğütme özelliği için tercih etmişken, sonradan bunun uygun olmadığı söylenmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca Arzum müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir destek alamadım, çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ürün bana satılırken belirtilen özelliklerle şu anki servis ve müşteri hizmetleri söylemleri birbiriyle çelişiyor. Bu nedenle, garanti kapsamım ve ayıplı mal mevzuatı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için benden ücret talep edilmeden onarım ya da kullanım amacına uygun şekilde değişim sağlanmasını talep ediyorum.