Garanti Kapsamındaki Arızalı Smoothie Makinesine Ücretli Onarım İddiası Kabul Edilemez

Arzum AR1101-G Shaken Take Joy 600w smoothie makinesini 2 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve bu nedenle ilk kez servise gönderdim. Servis tamir etti ve cihazı uzun süre basılı tutmamam gerektiğini söyledi ancak ben zaten ürünü kullanım talimatlarına uygun ve kısa süreli kullanıyordum.

Daha sonra ürün ikinci kez arıza yaptı, bu sefer makine ara ara hiç dönmemeye ve çalışırken garip sesler çıkarmaya başladı. Cihazı tekrar servise gönderdiğimde üç yıllık garanti yaptırmış olmama rağmen bu kez kullanıcı hatası diyerek 450 TL ücret talep ettiler. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde iki ay içinde iki kez bozulması ve garantisi devam eden bir ürün için benden ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşündüğüm için kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Garanti kapsamımın dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.