Arızalı Süpürge, Saygısız Personel Ve Mobilya Teslimatındaki Gecikmeler

08.05.2026 tarihinde Sakarya Tığcılar Mahallesi’nde bulunan İstanbul avm şubesinden Arzum ar4205 model elektrikli süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde doğru düzgün çekmediğini fark ettim ve ertesi gün iade için mağazaya gittim. Ürünü incelemeden çekim gücünü anlamam mümkün olmadığı için doğal olarak denemek zorunda kaldım.

Mağazaya iade talebiyle gittiğimde ilk olarak “Neyini beğenmediniz, biz kullanılmış ürünü iade alamayız” şeklinde, son derece ters ve yanlış bir üslup ile karşılaştım. Sonrasında iadem alındı ancak bu süreçte müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bir yaklaşımla muhatap oldum.

Aynı mağazadan daha önce de defalarca alışveriş yaptım ve ürünlerin geç gelmesi, bir önceki siparişimde yanlış ve kırık ürün gönderilmesi, o ürünü teslim almak için yaklaşık 2 ay beklemem gibi pek çok sorun yaşadım. Şu anda da 4 adet komodin siparişim bulunuyor ve bu komidinlerin teslimatının sürekli gecikmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Müşteri olarak iade ve değişim hakkımın saygıyla karşılanmasını, çalışanların üslubunun düzeltilmesini ve özellikle beklemekte olduğum 4 adet komodinin acilen, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.