to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimadan Traktör Sesi Ve Değişim Talebine Ret!
Kasım 2024'te Batman Arçelik Güneş bayisinden klima aldım. Klimayı yaz ayında kullanmak için aldığımdan birkaç saat dışında kullanmadım. Haziran ayı itibariyle havalar ısındığından klimayı kullanmaya başladım. Klimayı düşük fan ayarında kullandığımda traktör sesi gibi bir ses çıktığını fark ettim. Servis fan yatağı ve fan ile ilgili farklı parçaların sorunlu olduğunu söyledi. Ürünü kullanmadığım için iç ünitenin değiştirilmesini talep ettim. Servis bölge onayına gönderdi. Bölge talebe olumsuz cevap verdi. Arçelik pişmanlıktır. Ürünün arkasında durmuyor. Mağdur ediyor. İç ünitenin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçti. Servise topu atıyor. Servis firma değişimi onaylamadı bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ama maalesef haklı değil güçlü kazanacak yine.
Batman Şehmus Tatlı servisi montaj hatası olduğunu kabul etmiyor. Kasa tam oturtulmadığı için fan ve ilgili parçaları bozuldu. Gelen servis düzeltti fakat fişe montaj hatası yazmayı reddetti. İşimizden oluruz montaj hatası yazarsak dediler. Nem var diyorum odanızın kokusu böyle diyorlar. Ses var diyorum birkaç kez geldikten sonra kabul ediyorlar. Firma sessiz kalmaya devam ediyor. Su gideri de uygun yapılmadığı için klima su damlatmaya ve nemli, küflü hava üflemeye başladı. Parça değişimi onaylandı, iç ünitenin değişimi reddedildi. Nem ve su damlatması konusu ile ilgi dönüş bile yapılmadı.
Arçelik klimalarda kotu koku sorunu coğu klimada var galiba. Benim klimamda da kotu koku var. Burada onlarca kisi şikayet etmiş. Ben de şikayetçiyim. Klimayı kokudan dolayı kullanamıyorum.
5 saat kullandığım klimamdaki kotu koku devam ediyor. En son servis vakum iyi yapılmamış, soğutması kotu diye vakum yapıp gaz bastı. Vakum da mi montaj hatası değil? Servis ısrarla montaj hatası yaptığını kabul etmiyor. Mağduriyet devam ediyor.
Servis her şey normal diyor. Klima 7 saat çalışma sonunda bile 28 derece altına düşüremiyor. Odaya 12 BTU bile yeterken 18 BTU odayı soğutamıyor. Bugün nem kokusu ve soğutma sorununa yanıl plastik kokusu da eklendi. Arçelik demek pişmanlık demek.
