Yeni Alınan Kahve Makinesinde Sürekli Topaklanma Ve Karışmama Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Arçelik tkm 9961 ikili Telve kahve makinesi satın aldım. Aldığımdan beri makine ile yaptığım her kahvede, Osso fındıklı kahve kullanmama rağmen kahve sürekli topaklanıyor ve düzgün bir şekilde karışmıyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Ürünü henüz Arçelik yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine göstermedim, ancak yeni alınmış bir cihazda her kullanımda aynı sorunu yaşamam kabul edilebilir gelmiyor. Ürünün ayıplı ya da teknik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’in ürünü teknik olarak detaylı şekilde incelemesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ya da iade süreci konusunda Trendyol üzerinden nasıl ilerleyebileceğim konusunda bana net bilgi verilmesini talep ediyorum.