to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Klimada Motor Arızası Ve Değişim Talebi Kabul Edilmiyor
Arçelik marka 24570 HP model klimayı yaklaşık 2 hafta önce aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen 10 gündür sürekli arıza veriyor ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kontrole gelen teknik ekip, motorda arıza olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Ancak ürün daha 2 haftalık olmasına rağmen tarafıma ısrarla motor değişimi de dahil olmak üzere herhangi bir işlem yapılmak istenmiyor ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmuyor.
Yeni aldığım bir klimada bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanmasını ve buna rağmen değişim talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum. Arızalı olan klimamın, ayıplı ürün kapsamında, en kısa sürede yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 24570 HP model klimayı Adana Gizerler bayisinden Aralık ayının son haftasında satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen aldığım günden bu yana sürekli arıza veriyor ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle ısıtma fonksiyonu düzgün çalışmıyor, evi ısıtamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım. Kontrole gelen teknik ekip, motorda arıza olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Daha sonra dış ünite ve motor değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen ısıtmama sorunu aynen devam ediyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmemesi nedeniyle klimadan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli arıza yaşayan ve sorunu çözülemeyen bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
