to read complaints and reviews, or file yours.Yazıklar Olsun Arçelik İbreti Alem İçin Ateşe Vereceğim Senin Markanı
Sayın Arçelik Genel Müdürlüğü, 2023 Haziran ayında Çerkezköy'de bulunan bayinizden bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak makine teknik olarak; kapak açılıp kapanınca sürtme yapıyor ve temiz yıkamıyor. Bu sorunu gidermek için kayıt oluşturdum ve teknik servisten ekipler ücretli olarak gelip incelediler. Zeminden kaynaklanan bir durum olduğu belirtildi. Daha sonra 63x70 ebatlarında bir MDF levha altına koydum ancak sorun devam etti. Yine teknik servis elemanı geldi ve alt kapak değişimi gerektiğini söyledi. Değişim yapıldı fakat yine aynı sorunlar mevcut. Aldığım bayiye gidip durumu izah ettim. Bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Faturayı istedim ve verdiler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve dönüş yapılacağı söylendi. Servisten beni arayıp, müsait olup olmadığımı sordular ve 12.02.2024 tarihinde saat 05:00 ile 19:00 arasında geleceklerini belirttiler. Ancak beklememe rağmen gelmediler. Tekrar aradığımda gelmeyeceklerini ve kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, cihazı alıp götürmelerini istedim. Ben bir tüketici olarak hiçbir şey talep etmiyorum, sadece cihazın evimde gözümün önünde olmamasını istiyorum. İl dışında olduğumu ve dönünce makineyi Çerkezköy meydanında yakacağımı belirttim. Bu durum ilgilenilmedi ve teknik servis elemanının gelmesini istemediğimi, aksi takdirde sorumlu olmayacağımı ilettim. Tek ricam, Arçelik Genel Müdürlüğü ekipleri tarafından ürünün evimden alınmasıdır. Karşılık beklemeden ve bu durumdan ders alarak, yetkili mercilere ilettim. Aksi takdirde Arçelik'in bu duruma kayıtsız kalmayacağını düşünüyorum. Tekrar rica ediyorum, ürün evimden alınsın aksi takdirde başım belaya girer. Bir vatandaş olarak sitemimi dile getiriyorum ve ilgilenilmesini rica ediyorum. İl dışından döndüğümde bu makineyi Çerkezköy meydanında ateşe verip, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının benzer mağduriyetleri yaşamaması için her türlü hukuki yola başvuracağım. Yazıklar olsun Arçelik. İletişim numaram: 0530********92
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
16.02.2024 tarihinde saat 09:00da Arçelik yetkili servisiniz arıyor bugün gün içinde boşluk var dilerseniz 17.02.2024 tarihli randevunuzu öne alalım diye saat 16:00 da geleceklerini söylüyor gelen giden yok siz şaka mısınız yoksa denizde ki dalga mı bu kadar da insan aldatılmaz yazıklar olsun markanıza da ürünlerinize de direkt olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi ve bu ürünü Çerkezköy belediye meydanında ateşe vereceğimi daha önce bildirmiştim bilginize
