Yanlış Montaj Ve Yetersiz Kablo Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Montaj Ücreti İadesi Talebi

Evimde kullandığım Arçelik 24325 model 24.000 BTU klimamın dış ünitesi ilk montajda balkon içine takıldı. Fandan gelen yoğun rüzgar ve ısıdan dolayı balkon adeta kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçerek dış ünitenin balkon duvarının dışına alınmasını talep ettim, bunun için ikinci bir montaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Sonraki montajda dış üniteyi balkon duvarının dışına aldılar ancak bu kez kullanılan elektrik ve sinyal kabloları 24.000 BTU kapasiteli bir klima için son derece yetersiz kaldı. Enerji için 3X1 mm, sinyal için ise 3X0,75 kablo kullanılmış durumda. Konuyla ilgili uzman bir kişiden sözlü olarak görüştüğümde, kullanılan kabloların bu kapasitedeki bir klima için uygun ve güvenli olmadığını öğrendim. Ayrıca elimde bu kabloların durumunu ve hatalı seçimi açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır.

Bu yanlış montaj ve hatalı malzeme seçimi, ileride oluşabilecek her türlü elektriksel arıza ve yangın riski açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Böyle bir riskin sorumluluğunun bilgisiz ve özensiz çalışan servis personeline ait olduğunu düşünüyorum.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisin benimle en kısa sürede iletişime geçerek kullanılan kabloları, 24.000 BTU klimaya uygun kesitte ve standartta olacak şekilde ücretsiz olarak yenilemesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerini yapmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca ikinci kez alınan montaj ücretinin de iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve güvenlik riskinin acilen giderilmesini, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.