to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik markadır ve daha önce farklı bölgelerdeki yetkili servislerden genel olarak memnundum. Ancak Üsküdar’a taşındığımdan beri Üsküdar Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Daha önce bulaşık makinemin tamiri sürecinde Üsküdar servisi tarafından fahiş ücret talepleriyle karşılaştım, neredeyse her gün arayarak rahatsız edildim ve son derece kaba bir üslup kullanıldı. Bu durum üzerine genel merkeze ve farklı kanallara şikayette bulunmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Bu yüzden küçük ev aletlerim için Rüzgarlıbahçe servisini kullanmaya başladım ve oradan aldığım hizmetten oldukça memnun kaldım.
Yaklaşık 10 yıllık Arçelik 9146 yk model çamaşır makinem yaklaşık 1 haftadır sigorta attırma ve çamaşırları yırtma sorunu çıkarıyor. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayarak arızayı ve Üsküdar servisiyle daha önce yaşadığım olumsuz tecrübeleri ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede bu notların talebe eklendiği söylendi. Buna rağmen yine Üsküdar yetkili servisi tarafından arandım.
Rüzgarlıbahçe servisinden daha önce çamaşır makinesinin kazan tamiri için yaklaşık 12.000 TL civarında bir tahmini ücret bilgisi almıştım. Üsküdar servisi ise telefonda bana 14.700 TL civarında bir tahmini ücret söyledi. Bunun yanında, geçmişte olduğu gibi yine kaba bir konuşma üslubuyla yaklaştı ve sadece bizden hizmet alırsınız, başka yere yönlendirme yapmam şeklinde bir tavır sergiledi. Henüz eve gelip herhangi bir inceleme yapılmadan bu şekilde hem yüksek fiyat söylemeleri hem de bu üslup beni tekrar rahatsız etti. Ayrıca çamaşır makinesinin büyük ve ağır olması sebebiyle başka bir servise götürme veya kendim taşıma imkanım da bulunmuyor.
Ben Arçelik müşterisi olarak, özellikle daha önce memnun kaldığım Rüzgarlıbahçe servisini tercih etmek ve servis seçimimi kendim yapabilmek istiyorum. Üsküdar yetkili servisine mecbur bırakılmadan, çamaşır makinemin arızası için farklı bir yetkili servis seçebilme hakkımın tanınmasını ve bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım 9140pm model çamaşır makinesi, yıkama esnasında yanık kokusu yapmaya başladığı için teknik servisi aradım ve 1 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki yetkili servis evime geldi. Gelen servis, “Herhangi bir sorun yok, bir şey sıkışmıştır” diyerek, sıkıştığını düşündüğü parçayı ...
Arçelik marka çamaşır makinemizle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle yetkili servisi çağırdık. Servis, makinenin motorunda arıza olduğunu ve değişim gerektiğini söyledi. Motor değişimi için yüksek bir ücret talep edildi, ailem kabul etti. Ancak sonrasında getirilen motorun yanlış olduğu belirtild...
26.02.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Akgök Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik 10120 mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren, hatta 1. Kullanımda bile sıkma moduna geçtiğinde normal olmayan derecede aşırı ses yapmaya başladı. İlk başta ay...
Arçelik'ten 2017 Ağustos ayında çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri sürekli arıza verdi. Mart ayında yine arıza verdi. Geldiler, parça değiştirdiler, 2 bin küsur TL ödedim. Nisan ayında tekrar rezistans patladı, 7 bin TL ödedim ama benim ek garantim Eylül'de bitmişti. Garantim varken 9 bin TL pa...
Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Makineden ses gelmesi üzerine servis, rulmanların ve kazanın komple değişmesi gerektiğini belirtti. Maliyet yüksek olduğu için, makinenin detaylı incelenmesini ve eğer verimli kullanamayacaksam bu işlemin...
Yorumlar