to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Fan Motoru Sebebiyle Buzdolabım Günlerce Kullanılamıyor
Arçelik marka 274532eb model buzdolabım arıza uyarısı verdi ve fan motorunun arızalı olduğu tespit edildi. 16.07.2026 tarihinde servise arızayı bildirdim, 17.07.2026 tarihinde gelen servis arızayı teyit etti ancak fan motoru parçasının ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve temin süresinin yaklaşık bir haftayı bulacağını söyledi.
Koskoca Arçelik firmasının basit bir buzdolabı fan motorunu stoklarında bulundurmaması sebebiyle buzdolabımı günlerce kullanamıyorum. Dışarıdan yaptırmayı düşündüğümde ise, bu durumda ek garanti de dahil garanti haklarımın bozulacağını ifade ediyorlar. Yani hem parça yok diyerek beni bekletiyorlar, hem de kendi imkanımla çözmeme de engel oluyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi not aldıklarını ve parça temin sürecini beklemem gerektiğini söylediler, ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bozulabilir gıdalarım risk altında ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Arızalı ürünüm için fan motoru parçasının ivedilikle temin edilmesini, bekleme süremin en aza indirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
