to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Fan Motoru Sebebiyle Buzdolabım Günlerce Kullanılamıyor
Arçelik marka 274532eb model buzdolabım arıza uyarısı verdi ve fan motorunun arızalı olduğu tespit edildi. 16.07.2026 tarihinde servise arızayı bildirdim, 17.07.2026 tarihinde gelen servis arızayı teyit etti ancak fan motoru parçasının ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve temin süresinin yaklaşık bir haftayı bulacağını söyledi.
Koskoca Arçelik firmasının basit bir buzdolabı fan motorunu stoklarında bulundurmaması sebebiyle buzdolabımı günlerce kullanamıyorum. Dışarıdan yaptırmayı düşündüğümde ise, bu durumda ek garanti de dahil garanti haklarımın bozulacağını ifade ediyorlar. Yani hem parça yok diyerek beni bekletiyorlar, hem de kendi imkanımla çözmeme de engel oluyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi not aldıklarını ve parça temin sürecini beklemem gerektiğini söylediler, ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bozulabilir gıdalarım risk altında ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Arızalı ürünüm için fan motoru parçasının ivedilikle temin edilmesini, bekleme süremin en aza indirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet tekrar dönüş geldi parçanın hangi gün ellerinde olacağını bugün öğrenmeye çalışıp bana bildirecek ler bekliyelimmi çıkma bir buzdolabı bulalım mı? Sayın Arçelik yetkilileri
Parça temini yapılmış pazartesi takılacak Arçelik gibi bir firmaya bunu hiç yakıştıramadım açıkçası buzdolabı olmadan 10-15 gün yaşayıp millete öyle dönüş yapsınlar ya da tüm parçalarını depolarında bulundursunlar bence
Bir daha arıza yaşarsak umarım bu şekilde uzamaz lütfen el altında yedek parça bulunduralım Hizmet veren arkadaşların elinde parça bulunmadığı için ellerinden bir şey gelmiyor. Yinede bilgilendirmeler ve alakanız için teşekkür ederim
