Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Gecikmeye Ve Kargo Çıkışı Olmamasına Sebep Oluyor

31 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi resmi internet sitesinden bir mutfak şefi satın aldım. O günden bu yana sistemde sipariş durumum sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, kargo çıkışı yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 Ocak’ta ürünün çıkışının yapılacağını söylediler. Ancak bu tarihe rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, kargo oluşturulmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli “hazırlanıyor” ibaresiyle bekletilmek mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 122365712’dir. Siparişini verdiğim mutfak şefinin artık daha fazla geciktirilmeden kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.