Sıfır Klima Bozuk Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor Mağdurum

Metin

1.672

Sıfır aldığım, servisin gelip taktığı Arçelik marka inverter klima çalışmıyor. Servisi aradım randevu oluşturdum. Daha sonra Diyarbakır yetkili servis arayıp randevunuzu iptal ettik sizi en kısa zamanda arayacaklar ve randevu verecekler dedi. Bir gün sonra arayıp 3 gün sonraya randevu verdiler. Diyarbakır'da temmuz sıcağında beni sıfır aldığım ürün ile mağdur etmeleri yetmiyor bir de servis beni mağdur ediyor.

Gelişme

23 Temmuz 20:04

Arçelik'ten klima aldım hayatımın en kötü yaz ayını yaşıyorum. Arçelik yetkili servisi problemimi çözmüyor. Sıfır ürün aldım ve defalarca tamir gördü klimamın alınıp paramın iade edilmesini istiyorum. Arçelik bana zorluk çıkarıyor. Değişim yapmıyor paramı ödemiyor.

21 Temmuz 17:47

Arçelik marka klima aldım çalışmıyor ve Arçelik bir türlü sorunumu çözemedi. Yazın bitmesini bekliyorlar sanırım. Daha önce defalarca servisten gelip baktılar çözüm bulamadılar ve şimdi de nasıl oluyorsa telefonuma cevap vermiyorlar. Çok pişman oldum. Paramın iadesini istiyorum.

15 Temmuz 14:44

Sıfır aldığım Arçelik klima bozuk çıktı. Günlerce servisin gelmesini bekledim. Nihayet servis geldi ama beş dakika bakıp çözüm üretmeden motor yanlış yere konulmuş deyip gittiler. Motorun yerini değiştirin madem yanlış kurdunuz düzeltin dedim hayır biz sadece arıza tespiti için geldik gidiyoruz deyip gittiler günlerce servis gelmesini bekledim şimdi de yine başka servis gelsin diye bekleyeceğiz. Arçelik pişmanlıktır.

14 Temmuz 15:46

Arçelik klima aldım klima arızalı çıktı. Çalışmıyor sıfır ürün servis gelecek diye günlerdir bekliyorum. Bugün saat 2-4 arası randevu verdiler evden çıkamadım Diyarbakır 50 derece sıcaktan bayılmak üzereyiz. Randevu saatimiz yaklaştı ve beni Diyarbakır servisten arayıp yetişmeye çalışırız diye laubali şekilde konuşmalar oluyor. Bu kadar kötü bir servis ağı görmedim. Sıcaktan çocuklarım hastalandı ve ben hala Arçelik servisinin gelmesini bekliyorum. Aldığım sıfır ürünün bize yaşattıkları inanılmaz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Metin

Siz tamamen yalan söylüyorsunuz müşterilerinizi hiç önemsemiyorsunuz. Ben günlerdir servis bekliyorum bana pazartesi yani bugün 14-16 arası servis gelinecek denildi işe gitmedim evde bekledim ama servis gelmedi. Şimdi arıyorum yarın sabah dokuzda servisi yollayalım diyorlar. Bu ne saçma bir uygulama ben gergin sizi mi bekleyeceğim evde. Müşterilerinizi çok düşünen bu mükemmel firma... Bravo size

Metin

Bugün verilen 14-16 aradı randevuya gelmediler. Saat şu anda 20:30 ben buraya şikayet ettim, genel merkezi arayıp şikayet oluşturdum. Diyarbakır servisi ben şikayet ettim diye bilerek kendi verdikleri randevuya gelmiyorlar. Beni mağdur etmek için her şeyi yapıyorlar. Günlerdir servisin gelmesini bekliyorum ama ısrarla gelmiyorlar. Genel merkez göndereceğiz kusura bakmayın diyor 5 dakika sonra Diyarbakır servis müdürlüğünden arayıp yoğunuz gelemeyiz diyorlar. Randevuyu siz verdiniz diyorum olsun biz gelmiyoruz bekleyeceksiniz biz müsait olunca yollarız diyorlar. Genel merkezi arıyorum beyefendi kusura bakmayın hemen yönlendireceğiz diyorlar beş dakika sonra Diyarbakır servisi arayıp başka güne randevu oluşturalım diyor. Gerçekten Diyarbakır servisiniz çöp insanları mağdur etmekten başka bir işe yaradıkları yok. Ben Diyarbakır'da 50 derece de sıfır aldığım ürünün mağduriyetini yaşıyorum.