Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım

25.09.2025 tarihinde Torium AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 6.399 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda kullandım.

İlk giydiğim andan itibaren topuk kısmı ayağımı rahatsız ediyordu, zamanla açılacağını ve düzeleceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim. Ancak satın aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra, 10–12 saat boyunca dışarıda olduğum bir günde her iki ayakkabının da topuk bölgelerinde yırtılma oluştu ve bu yırtıklar sebebiyle ayaklarımın arkası adeta paramparça oldu. Yaşadığım bu sorun yüzünden ayaklarım iyileşene kadar dışarıya çıkamayacak duruma geldim ve ayakkabıyı tamamen kullanamaz hale geldim.

Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir deformasyon ve kullanım zorluğu yaşamayı Puma gibi bilinen bir markadan hiç beklemezdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hukuken mümkünse ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ayakkabımın başka bir model veya ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.