to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Bulaşık Makinem Çalışmaz, 6000 TL Ücret Talebi Haksız
Arçelik 6230 model bulaşık makinem suyu ısıtmadığı için Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden 16.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te yetkili servis kaydı açtırdım. Gelen servis, makineyi açarak bir kabloda zamanla oluşmuş temassızlık nedeniyle suyu ısıtmadığını, bu kabloyu bağladığını ve şu an ısıtma yaptığını söyledi. Ancak açma işlemi yapıldığı için bundan sonra su pompalama yapmadığını, tüm kabloların değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Servis gelmeden önce makine suyu ısıtmıyor olmasına rağmen soğuk suyla da olsa yıkama yapıyordu. Servis müdahalesinden sonra makineyi çalıştırmayı denediğimde ise hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Sonuç olarak 800 TL servis ücreti ödeyerek, çalışan fakat sadece su ısıtmayan bir makine yerine hiç çalışmayan bir makineyle baş başa kaldım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yapılabilecek hiçbir şey olmadığını, kabloların 6.000 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kabloların kopuk olduğu ama temas ettiği için cihazın çalıştığı, servis müdahalesi sonrasında temassızlık nedeniyle artık çalışmaması üzerine ise herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.
Servis müdahalesi sonucunda oluşan bu arızanın, kullanıcı hatası olmadan tamamen servis işlemi sonrası ortaya çıkması nedeniyle, hasarın Arçelik ve/veya yetkili servis tarafından ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini, makinemin en azından servis öncesi durumuna geri getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar Önce tekrar servis yetkilisi gönderip tekrar değerlendirme yapacaklarını söylediler. Sonrasında tekrar arayıp 6.000₺ karşılığında olan kablo değişimini onaylamadan hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Kendileri kaynaklı belirttiğim sorunum çözülmüyor.
