Randevuya Gelmeyen Ve Saygısız Davranan Servis Görevlisine Şikayet

Arçelik Kırşehir Yetkili Servisi’ne, evimde kullandığım fırının alt kısmı hiç pişirmediği için internet üzerinden servis başvurusunda bulundum ve 11.07.2026 tarihi için randevu verildi. Gün içinde adreste olmamız gerektiği özellikle belirtildiği için tüm gün evde bekledik, herhangi bir iptal ya da saat değişikliği bilgisi de almadık.

Akşam saat 20.00 civarında servis görevlisi olduğunu söyleyen bir şahıs beni arayarak gelemeyeceklerini bildirdi. Ben de tüm gün kendilerini beklediğimizi ve neden bu kadar geç haber verildiğini sorduğumda, son derece laubali bir üslupla “Ne yapalım, işimiz uzadı, yapacak başka bir şey yok, salı günü geliriz.” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine kendisine üslubu ve iş etiği açısından nasıl davranması gerektiğini hatırlatıp, şikayetçi olmak için adını ve soyadını istediğimde ise “Benim adım Arçelik Yetkili Servisi.” dedi. Ardından da “Benim adım ‘isimsiz’, nereye istersen oraya şikayet et.” diyerek konuşmayı sürdürdü.

Kırşehir Arçelik Yetkili Servisi’nde görevli bu çalışanın tavrı, kullandığı laubali dil ve müşteriye yaklaşım şekli kesinlikle kabul edilemez. Hem tüm gün evde bekletilip mağdur edilmem hem de bu şekilde saygısız bir üslupla karşılaşmam nedeniyle Arçelik’ten ve ilgili servisten kurumsal bir özür ve yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.