Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melikşah sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Açılmamış Buzdolabında Garanti Başlangıcı Ve Ücretli Montaj Sorunu

Kutu Açılmamış Buzdolabında Garanti Başlangıcı Ve Ücretli Montaj Sorunu
Melikşah
01 Kasım 15:46
335

Arçelik’ten 3-4 yıl önce İstanbul’dan satın aldığım 583650eı model buzdolabı, kutusunda kapalı şekilde hiç açılmadan beklemekteydi. Şimdi ürünü kullanmak için montaj talebinde bulunduğumda, garanti süresinin çoktan başlatıldığını ve montajın da ücretli olacağını söylediler. Oysa ürünün kutusu hiç açılmamış ve montajı da yapılmamış durumda.

Garanti süresinin ürünün ilk kez kullanılmaya başlanmasıyla başlatılması ve montajın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

01 Kasım 17:43 (Şikayetten 1 saat sonra)
Melikşah
01 Kasım 17:52

Ürünü aldığım da bana 3 yıl içinde açmazsanız otomatik olarak 3. Yılın sonunda garantinin başlayacağı söylenmesine rağmen müşteri temsilicileri 2025 Şubat ayında 3 yıl dolduğunu ve ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi. Şimdi şöyle bir mantık hatası var şubat 2025 de açtırsaydım 24 ay garantim devam edecekti ve ben montaj için dahi olsa ürü açtırırdım. Hiçbir müdahale edilmeden yerinde duran ürünün garanti dışı olduğunu söylüyorlar. Bu konuyu kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Türkiye sınırları içerisinde hiçbir marka bu şekilde müşteri aldatıp yanlış yönlendirmiyor. Arçelik resmen müşteriyi aldattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmuş Buzdolabı Şoku

Fehmi
14 Nisan 22:11
407
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Kapı Yönü Değişikliği İçin Ücret Talep Edilmesi

Ercan
02 Eylül 12:08
606

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

Ersin
11 Ağustos 21:01
1.769
Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet
Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Gelişen Göçükler Ve Yetersiz Çözüm

Davut
11 Ağustos 18:18
708
Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Gelişen Göçükler Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Gelişen Göçükler Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Gelişen Göçükler Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Gelişen Göçükler Ve Yetersiz Çözüm
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri