to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Montajı İçin 800 TL Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor
03.01.2026 tarihinde Arçelik marka 1101kmx model 11 kilo kurutma makinesini aldım ve ürün İstanbul Bağcılar’daki yetkili servis tarafından evimize sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak kurulum aşamasında kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine yerleştirecekleri aparatı yanlarında getirmediler ve bu aparatı bırakmadılar.
Yetkili servis ekibi, garanti sürecinde makineyi çamaşır makinesinin üzerine monte ettirmek istersek bu aparat ve montaj için 800 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Böyle köklü ve büyük bir firmanın bu tür bir aparatı makineyi alan herkese ücretsiz sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü kullanabilmek için sonradan ayrıca montaj ücreti talep edilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de bana göre hiç etik değil.
Bu nedenle, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine konumlandırılması için gerekli aparatı ve montaj hizmetini ücretsiz olarak sunmalarını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
