to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Yeni Ürün Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce 22.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesinden hiç memnun değilim. Makineyi Kayseri Develi İbrahim Ağa Mahallesi i̇nönü Caddesi No:35 adresinde kullanıyorum ve daha 1 yıl dolmadan 3 defa servise gitmek zorunda kaldım.
Makinede 2 defa halat değişimi yapıldı, ayrıca kapaktaki lastik de değiştirildi. Bu işlemler yaklaşık 3’er ay arayla tekrarlandı ve en son 3 Temmuz’da tekrar servis geldi. Buna rağmen yaşadığım sorunların kök nedeni çözülmüyor, sadece parça değişimiyle geçiştiriliyor. Servise durumu ilettiğimde ise “çamaşırı fazla atıyorsunuz, kullanım hatası” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılıyor. Ancak ilk kez çamaşır makinesi kullanmıyorum, üstelik 10 yıllık eski makinemde bu tarz sorunları hiç yaşamadım.
Sürekli aynı arızaların tekrarlaması nedeniyle ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve birkaç ayda bir aynı problemlerle uğraşmak istemiyorum. Artık tamir ya da parça değişimi istemiyorum, bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sürekli zaman kaybımın dikkate alınmasını, kendinizi benim yerime koyarak ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
