to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik 8100 mx çamaşır makinesini Niksar Özbaylar Beyaz Eşya mağazasından aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra kıyafetlerimi parçaladığını fark ettim. Bu sorun yaklaşık 6 aydır ara ara devam ediyor ve en son dün seccademi parçaladı.
Sorunun nedenini anlamak için makinenin içine baktığımda, kazan birleşim yerinde açılma olduğunu ve ele takılan, kesik gibi duran bir yer bulunduğunu gördüm. Elimi kesecek kadar sivri bir bölüm var ve kıyafetlerimi de bu kısmın parçaladığını düşünüyorum. Ürün daha bir yılını yeni doldurmuşken kazan kısmında böyle bir problem yaşamak hem güvenlik açısından hem de kullanılan ürünlerimin zarar görmesi açısından beni çok rahatsız ediyor. Daha önce kıyafetlerin lastiğe sıkıştığını düşünerek Arçelik'e ulaşmadım lakın özellikle lastiğe sıkışmamasına dikkat etmeme rağmen sadece seccademi atmış olmama rağmen parçalaması üzerine kazana bakma gereğinde bulundum ve şok oldum.
Garantim halen devam ediyor. Bu nedenle, kıyafetlerimi parçalayan ve kazanında sorun olan bu makinenin kesinlikle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın Arçelik ile iletişime geçmeyi de planlıyorum ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim sürecinin hızla ve sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.
25.11.2024 tarihinde Arçelik 8100 mx model çamaşır makinesini Niksar Özbaylar Beyaz Eşya mağazasından satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra yıkama sonrasında kıyafetlerimde yırtılmalar ve parçalanmalar olduğunu fark ettim. Bu sorun yaklaşık 6 aydır ara ara devam etti ve en son seccademi de parçaladı.
Sorunun nedenini anlamak için makinenin içini kontrol ettiğimde, kazan birleşim yerinde açılma olduğunu gördüm. Bu bölümde ele takılan, kesik gibi duran, elimi kesecek kadar sivri bir kısım bulunuyor ve kıyafetlerimin de bu sivri ve açılmış olan bölüm nedeniyle zarar gördüğünü düşünüyorum. Ürün daha bir yılını yeni doldurmuşken, kazan kısmında böyle bir problem yaşamak hem güvenlik açısından hem de kıyafet ve ev tekstili ürünlerimin zarar görmesi açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen, kazanında bıçak kesiği gibi sivri hatalar ve hasar bulunan, uzun süredir kıyafetlerimi parçalayan bu ürünle ilgili tarafıma sadece “kazan değişimi” önerilmiştir. Üstelik servis gelip dış görünüşte de kozmetik hatalar, boya kabarması gibi sorunlar görmüş olmasına rağmen, ürünün komple değişimi yerine yalnızca parça değişimi teklif edilmesi, baştan beri kusurlu bir ürünle mağdur edildiğimi gösterdiği için kabul etmiyorum.
Daha garantisi bitmesine 2 yıl varken, bu kadar ciddi sorun çıkaran ve kıyafetlerimi kullanılamaz hale getiren bir ürünün sadece kazan değişimiyle geçiştirilmesi yerine, derhal ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu belirtir süreci tüm yasal ve dijital mecralarda sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Arçelik’in bu mağduriyeti dikkate alarak, ürünü evimden alıp yerime sorunsuz çalışan yeni bir ürün teslim etmesini, değişim sürecini de hızlı ve problemsiz şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
Hasarlı sattığınız kazanında bıçak kesikleri olan ürününüzün daha bir senesi yenı dolmuşken ve bir senedir tüm kıyafetlerim parçalanmışken üstelik servis gelip dıs görüntüde de kozmetik hataları ( boya kavlaması) görmüşken bugün arayıp sadece kazan değişimini onerıyorsunuz. Bu makineyi gelip evimden almadıkça durmayacağım. En basından beri kusurlu ürün verip beni mağdur edip üstüne daha garantisine 2 sene kalan ürünün değişimini yapmayıp yeniden mağdur ediyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvuracağım bugün ama hiçbir sosyal medyada da durmayacağım. En son gidip bir bayinizin önünde yakıp videoya çekip internete atmam mı gerekiyor bu urunı? Gelip bu urunu alın ve derhal yenisiyle değişin!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Nisan 2024’te aldığım Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesini 2‑3. kullanımda, hatta muhtemelen ilk yıkamada çamaşırlarımda leke ve deformasyon yapmaya başladı. Beyaz eşyalarım yeni olmasına rağmen, farklı marka ve farklı kumaş türlerindeki birçok ürünümde tüylenme ve bozulma oluştu. Mayıs 2024’te...
Arçelik çamaşır makinesi kullanmaya başladıktan dört ay sonra bozuldu ve ana kart değiştirildi. Aynı sorun dört ay sonra tekrar yaşandı ve tam on günd...
2021 yılında Sakarya Hendek’ten 6.200 TL ödeyerek aldığım Arçelik 9141hj çamaşır makinesinde, garanti süresi dolmadan başlayan ve halen devam eden kart arızası nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Makineyi aldığımızdan beri sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Kaç defa kart değişimi yapıldığını art...
12.06.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 10140MP0 model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren elbiselerimi yırtıyor. Makinem henüz iki aylık olmasına rağmen, bu sorunu sürekli yaşıyorum ve özellikle son 15 gündür sıklığı arttığı için makineyi hiç kullanamıyorum. Şu ana kadar 3 veya 4 kez Arçelik B...
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesiyle 2023 yılından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığımız makinenin kazanı dağıldığı için servis geldi ve değişim talep ettik, makineyi yenisiyle değiştirdiler. Ancak değişim yapılan bu makinenin de iki yılın sonunda tekrar kazanı dağıldı. Şanslı olduğumuz t...
Yorumlar