Kapanmayan Derin Dondurucu Kapak Ve Lekeli Contalar Sorunu

Arçelik multimode 2080 derin dondurucumun kapağı yaklaşık 2–3 aydır düzgün şekilde vakumlama yapmıyor, kapak tam olarak kapanmıyor. Bu nedenle hem ürünler risk altında kalıyor hem de cihazdan beklediğim performansı alamıyorum.

İlk servis talebimizde gelen görevli, yaşlı anne ve babama “bu modeller böyle” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sorun devam edince tekrar servis talep ettik, büyük rica ve ısrarlarımızla bu kez contayı değiştirdiler. Ancak takılan yeni contalarda simsiyah yağ lekeleri vardı ve buna rağmen dolap kapağı hâlâ vakumlama yapmıyor, sorun aynen devam ediyor.

Ürünün garanti süresinin bitmesine sadece 20 gün kalmış durumda ve bu problem hâlâ çözülemedi. Derin dondurucumdan beklediğim temel işlev olan düzgün kapama ve vakumlama sağlanmadığı için mağdur durumdayım. Cihazın kapağındaki bu problemin ve hatalı/lekeli conta değişiminin, garanti sürem dolmadan, bu kez düzgün ve kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenmesini ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.