to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Arçelik Yetkili Servisi
Gölcük Arçelik Servisi'ne 23.07.2024 günü teknik servis hizmeti almak için çalışmayan buhar kazanlı ütümü götürdüm. Bana "Bu işle ilgilenen kişi gelip bakacak, biraz bekleyin" dediler fakat o kişiyi dükkanda 1 saate yakın bekledik. Gelmeyince "Siz gidin, gün içinde sizi arayıp, sorunu söyler, fiyat çıkarır, ona göre yaptırmak isterseniz yaptırırsınız" dediler. 400 TL de tespit ücreti istediler, verdik. 1 hafta sonra servisten aranmayınca 30.07.2024 tarihinde servise uğrayıp ne durumda olduğunu sormaya gittim, "Daha bakılmadığını" söylediler. "Bana o gün tespit yapılacağını söylemişlerdi" dedim. Orada çalışan bayan "Gidin şikayet edin" deyince "Edeceğim" dedim. Arçelik gibi kurumsal firmaya yakışmayan bir üslup ve iş ahlakına sığmayan bir davranış. Aynı zamanda aynı gün içinde tespit edilecek deyip 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şey yapmamaları da çok vurdumduymazca. Demek ki bir daha bu markanın ürününü tercih etmemek lazım.
Gelişme
Tamir edilmesi için Gölcük Arçelik Servisi ne verdiğim ütümü 1,5 ay sonra bana buhar verme probleminin giderildiği söylenen ve üstüne 400 +1600 Tl ödediğim ütüm tamir edilmeden gelmiş. Aynı sorunun devam ettiğini görünce çok şaşırdım. Tamir ettirmekten vazgeçtim, verdiğim paranın geri iadesini istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
