to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Kurulum Sorunu Nedeniyle 2.000 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Magnum isimli satıcıdan 4886154260 sipariş numarası ile Arçelik üçlü gri ankastre set (p 27 yı + afm 130 l + omd d 611 eı) satın aldım. Siparişi 13 Mayıs 2026 tarihinde verdim. Ürün 14 Mayıs’ta kargoya verilmesine rağmen ancak 23 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattaki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen ürünü kabul ettim.
Ürün teslim edildikten sonra Arçelik yetkili servisi kurulum için geldiğinde, elektrik prizlerinin yerini gerekçe göstererek kurulumu gerçekleştirmedi. Ürünler paketli şekilde evde bırakıldı ve herhangi bir işlem yapmadan servis adresten ayrıldı. Herhangi bir servis fişi veya yazılı belge de tarafıma verilmedi.
Bu durum üzerine mağduriyetimin daha fazla artmaması için 2.000 TL ücret ödeyerek dışarıdan usta çağırmak zorunda kaldım. Garanti konusunda risk oluşabileceğini bilerek, sadece ürünleri kullanabilmek için kurulumu dışarıdan yaptırdım. Kuruluma ait fotoğrafları da kayıt altına aldım.
Teslimat sürecindeki gecikmenin ardından yetkili servisin kurulumu yapmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş bulunuyorum. Arçelik’ten talebim, ürünün garanti kapsamına alınması, yetkili servis tarafından garanti kaydının açılması ve dışarıdan yaptırmak zorunda kaldığım kurulum nedeniyle oluşan 2.000 TL maddi kaybımın tarafıma iade edilmesidir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve garanti sürecimin herhangi bir sorun yaşamadan başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
