Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 M
Garanti Süresi Devam Eden Çamaşır Makinesinde Kapak Paslanması Ve Servis Sorunu

ID:33714396

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Çamaşır Makinesinde Kapak Paslanması Ve Servis Sorunu

Meryem

Arçelik

18 Eylül 2025 22:27

2.929

Arçelik 1012m model çamaşır makinemin kapağında, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Sorun İzmir Çiğli’deki adresimde devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdım, ancak bana “ek garanti alırsanız değişim yaparız” şeklinde bir yanıt verildi. Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir şart koşulmasını kabul etmiyorum.

Makinenin kapağındaki paslanma nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluştu hem de su sızdırmaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği halde bu sorun çözülmedi. Daha önce Instagram üzerinden de konuyu ilettim, ancak bir çözüm sunulmadı.

Makinemin kapağındaki pas sorununun garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

Arçelik

19 Eylül 2025 15:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Meryem

19 Eylül 2025 15:30

Kaçıncı müşteri hizmetlerinin araması, aramak için aramayınız çözüm yardım memnuniyet için arayınız, gerçekten çeyiz alışverişimde marka olarak Arçelik seçtiğim için çok pişmanım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesinde 1 Yıl İçinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Fatma

Arçelik

20 Ekim 2025 15:17

845

Arçelik marka çamaşır makinemde, henüz 1 yıl olmadan birkaç farklı bölgede paslanma sorunu oluştu. Ürünü İzmir’de bir mağazadan satın almıştım ve garanti süresi bu ay sona erecek. Bu durumla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurduğumda, bana paslanmanın olabileceği ve onarım için ücret tale...

Arçelik Çamaşır Makinesinde 1 Yıl İçinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

arcelik-camasir-makinesinde-1-yil-icinde-paslanma-ve-garanti-kapsaminda-magduriyet-2.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-1-yil-icinde-paslanma-ve-garanti-kapsaminda-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ercan sonuçtan memnun değil

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ercan

Arçelik

15 Eylül 2025 13:44

2.879

10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Özlem

Arçelik

28 Ekim 2025 16:12

2.142

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır deterjan haznesinden su ve köpük akıtıyor, bu nedenle haznede paslanma oluştu. Ürünün garantisi...

1 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çamaşır Makinesi Kapağı Haftalardır Beklenen Parça Nedeniyle Kullanılamıyor

Osman

Arçelik

29 Temmuz 2025 14:26

303

"Ürün ile ilgili sorunumuz çözüldü bu süreçte her gün arayarak bilgi verdiler arayan kişiler çok ilgiliydi teşekkür ederim 🙂"

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Sorunu

Betül

Arçelik

03 Nisan 2025 16:32

2.770

"Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğum Arçelik marka çamaşır makinemle ilgili şikayetim kısa süre içerisinde değerlendirmeye alınmış ve gerekli geri dönüşler tarafıma zamanında sağlanmıştır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ihtiyaç duyulan parçalar hızlıca temin edilmiş ve ürünün onarımı titizlikle gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca gösterilen ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı için başta müşteri hizmetleri ekibi olmak üzere, sürece katkı sağlayan tüm Arçelik çalışanlarına teşekkür ederim. Sorunumun çözümü için gösterilen çaba ve iletişim sürecindeki profesyonellik memnuniyet vericidir. Arçelik markasının müşteri deneyimine verdiği önemi bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Emek veren herkese teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."