to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Yüksek Ses Sorunu Çözülmüyor, Değişim İstiyorum
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır yıkama sırasında yüksek ses yapıyor. Bu sorunu yaşadıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis geldi, ancak yapılan müdahaleye rağmen sorun tekrar etti ve devam ediyor.
Makinem garanti süresi içinde ve ürünü Arçelik Korkmazlar bayisinden aldım. Sorunun kalıcı olarak giderilmediğini ve sürekli tekrar ettiğini belirterek, ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini 06.12.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bayiden satın aldım. Ürün daha yeni olmasına rağmen 02.11.2025 tarihinden bu yana makineden kaynaklı sorunlar yaşıyorum ve tam 1 ay 1 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süre içinde evime 7 defa servis ekibi geldi. Gelen ekiplerin çoğu makinede sorun olmadığını söyleyip gitti, bir ekip ise amortisör değişimi yaptı ancak sorun yine çözülmedi. Tüm bu süreçte sorunun giderilememesine rağmen, hâlâ ürünü değiştirmek yerine farklı parçalar değiştirmek istiyorlar.
Ürün garanti kapsamında olmasına ve 1 aydan uzun süredir servis süreci devam etmesine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle artık parça değişimi değil, çamaşır makinemin tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve servislerin sorunu çözememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Haftada 1 kere açıyoruz makineyi gelen arkadaşınız geçen hafta makineyi dolaptan çıkartın dolap yüzünden yapıyor sabit fayans üzerinde çalışması gerekiyor dedi kalbini kırmadım fayans üzerinde çalıştırdım bir şey değişmiyor gelen ekiplerde bir şey bildiği yok bu makinelere kronik bu problem belli
02.12.2025 güncel tarihinde hala mağduriyetim giderilmiş değil. Sürekli arayıp memnuniyet soruyorlar gıdım ilerleme yok pişman oldum. Artık çok sıkıldım kendinizi benden beni kendinizden kurtarın lütfen bu ürünü değiştirin artık ne bekliyorsunuz? Akıllı biri yok mu orada okuduğunu ve gördüklerini anlayacak 1 aydır rezil ettiniz beni ya
06.12.2025 olmasına rağmen ürün hala evimde kimse ilgilenmiyor problem olmadığını söylüyorlar
