Garanti Dışı Tekrarlayan Körük Lastiği Arızası, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Arçelik markalı çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve şu an hâlâ 3 yıllık garanti süresi devam ediyor. Geçen ay makinenin körük lastiği yırtıldı, makineden adeta su fışkıracak şekilde dışarıya su akmaya başladı. Yetkili servise başvurduğumda bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden ücret talep edildi, mecburen ödeyerek onarımı yaptırdım.

Onarımdan sadece 15 gün sonra körük lastiği tekrar yırtıldı ve aynı sorun yeniden yaşandı. Tekrar servisle görüştüğümde bu kez de yine garanti dışı denilerek benden yeniden ücret talep edildi. Henüz 5 aylık bir makinede, aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez yırtılması ve her seferinde kullanıcı hatası ya da garanti dışı denilerek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kısacık sürede tekrarlayan bu arızanın üretim kaynaklı veya parça kalitesiyle ilgili olduğunun dikkate alınmasını, körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce bu parça için ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.