to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunları: Pis Koku ve Köpük Problemi
Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlar asla temiz çıkmıyor, pis kokuyor ve o koku çamaşırlara siniyor. Tüm servis kayıtlarım kendilerinde mevcut zaten hep kazan temizleme önerildi ve üç kez yapıldı. Hiçbir sonuç alınmadı. Hangi program olursa olsun önünde hep köpük bırakıyor. Servis gelip lastiği sildiğinde kirli görüncede burası böyle olmamalı deyip sessiz kalıyor. Ayıplı bir ürün satıldığı düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Artık önerileriniz bir işe yaramıyor. Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulundum.
Gelişme
Arçelik çamaşır makinem için 5. Kez aynı şikayet için servis geldi çözüm olarak arızayı bulmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi lütfen arıza bulunamıyor diye bildirin bu ürün ayıplı mal diye söyleyin dediğimde böyle yazarsam firma bana hesap sorar diyerek yine fazla deterjan kullanımı diyerek gitti sorun sizde değil makinede fazla deterjan kalıyor diyorlar sorun bende olsa servis ücreti talep etmeniz gerekmiyor mu dediğimde haklısınız diyorlar üründe sorun olduğunu bildikleri halde beni oyalıyorlar ama bu konunun peşini bırakmayacağım bir daha sizden asla ve asla hiçbir ürün almam
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar şikayetimle ilgili Arçelik beni aradığında yolda olduğum için duymamışım tekrar aramaları için bugün aradım geri dönüş olmadı
Aynı köpük sorunu bende de var sorununuz çözüldü mü, problemin sebebi neymiş?