to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
06.08.2025 tarihinde Bozkurt Pazarlama Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret’ten satın aldığım Arçelik 11140MX 11KG çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra farklı programlarda toplam 4-5 kez yıkama yapıldı, ancak makine hiçbirinde sıkma işlemini gerçekleştirmedi ve tüm çamaşırlar ıslak kaldı. Aynı gün içerisinde servis talebinde bulundum. 08.08.2025 tarihinde gelen servis, tişörtlerle sweatshirt aynı anda yıkayamayacağımı söyleyip, memnun değilsem ürünü iade etmemi önerdi. Israrla aynı servisi istememe rağmen aynı servise yönlendirildim. Sonrasında iki kez daha servis kaydı oluşturdum; ancak servis her iki seferde de randevuyu arayarak iptal etti. Yaklaşık bir haftadır toplam 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı servise yönlendiriliyorum.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve fatura numaram: fta2025000005397’dir. Her programda aynı sorun yaşanmaktadır ve makineden kesinlikle memnun kalmadım. Ürünümün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden ceyda hanım kibar bir şekilde aradı fatura ve IBAN istedi WhatsApp hattından gönderdim. Süreç ile gelişmeleri takip edip bilgilendireceğim.
Bugün yine servis gelmedi yarın öğleden sonra geleceklerini söylediler. Bugünkü gibi yine evde beklememizi söylediler. Bakalım yarın gelecek mi 10 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Bugün 18.50 de servis makineyi iade aldı Parası hesabımıza yattı Müşteri hizmetlerine servise teşekkür ediyoruz
Teşekkürler
