to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Arçelik Kurtköy bayisinden 1000 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Makinemin 3 yıllık garantisine ek olarak, belirli bir ücret karşılığında +4 yıl daha garanti yaptırdım. Garanti süresini uzatırken, bana her yıl düzenli olarak yıllık bakım yapılacağı söylendi ve bu şekilde ikna edildim. Ancak, yıllık bakım için başvurduğumda böyle bir hizmetin olmadığını öğrendim. Bu durum beni son derece mağdur etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yaklaşık 3-4 gündür hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de Kurtköy bayisiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti uzatması için 1800-2000 TL üzerinde bir ödeme yaptım. Sözleşmede yıllık bakımla ilgili bir ibare bulamasam da, satış sırasında bana açıkça bu hizmetin verileceği taahhüt edildi.
Yıllardır Arçelik ürünleri kullanmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı. Yıllık bakım hizmetimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce Pendik İstanbul Kurtköy’deki yetkili servisten aldım ve montaj için evime gelen servis ekibi tarafından 4 yıl ek garanti satın almam halinde her yıl ücretsiz bakım yapılacağı söylenerek 1800-2000 TL civarında bir ücret ödedim. Ancak 1 yılın sonunda bakım hizmeti almak için Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını, ücretsiz bakım hakkımın bulunmadığını öğrendim. Bu durum karşısında mağdur oldum ve kandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca evime gelen servis personelinin yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadığını da belirtmek isterim.
Arçelik’ten, bana söz verilen şekilde ücretsiz bakım hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
23 Ocak 2024 tarihinde arcelik.com.tr online sitesinden +4 yıl ek ödeme yaparak kurutma makinesi satin aldım. Ancak garantiyi kontrol ettiğimde 7 yıl olması gereken garantim 3 yıl gözüküyor. Bununla ilgili defalarca servisle ve Arçelik'le görüşme yaptım ve hala konuyu çözmüş değiller. İletisim sıfır...
31/12/2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 1010 kmıg model kurutma makinem 7 yıl garantili olmasına rağmen defalarca arıza yaptı. 13/09/2025 tarihinde makinenin su kaçırması nedeniyle Arçelik genel müdürlüğünü arayarak teknik servis talebinde bulundum. 15/09/2025’te gelen ilk servis ekibi, bakım yap...
Arçelik 1210 km Kurutma makinesini aralık 2023 yılı içinde aldım. 30.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ek garanti talebinde bulundum ve bu bağlamda 04.01.2024 gününe randevu oluşturularak yetkili servis tarafından aranacağımı ve ek garanti işlemlerinin yapılacağı söylendi. Özellikle "E...
Yorumlar