Arçelik'ten Gri Sabitleme Aparatı Gecikmesi Ve Güvenlik Riski

Antalya Topaylar Arçelik bayisinden 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Çamaşır makinem 10140 MP og 10 kg, kurutma makinem ise 901 kmp ıg 9 kg modeldir. Mağazada, her iki ürünüm de gri olduğu için özellikle gri renkte, üst üste sabitleme aparatı da satın aldım. Bana Arçelik’in her parçasına ve servisine her an kolayca ulaşabileceğim söylendi.

Ürünlerim teslim edileli yaklaşık 2,5 hafta olmasına rağmen gri sabitleme aparatının stokta olmadığı söylenerek hâlâ temin edilmedi. Makine çalışırken sürekli yerinden kayıyor, ciddi ses yapıyor ve düşecek gibi durduğu için evde güvenlik açısından tedirginlik yaşıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece malzeme olmadığı bilgisi verildi. Talep oluşturduğumda servis taleplerim de herhangi bir çözüm sunulmadan iptal ediliyor. Son olarak aparatı ayın 17’sinde tedarik edeceklerini ilettiler, ancak o tarihte de aparat gelmedi ve verilen söz yine tutulmadı.

Hem güvenlik riski oluşması hem de söylenen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arçelik’ten, çamaşır ve kurutma makinemi üst üste sabitleyecek gri renkteki sabitleme aparatının acilen tedarik edilmesini ve montajının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.