Arçelik’te Hediye Kurutma Topu Verilmemesi Ve Ayrımcılık Şikayeti

14 Ağustos tarihinde Arçelik mağazasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Alışveriş sonrasında servisle görüştüğümde, kurutma makineleriyle birlikte verilen hediye kurutma topunu talep ettiğimde, çalışanlar bazı makinelerin içinden şans eseri çıktığını, bu yüzden vermeyeceklerini söylediler.

Aynı dönemde ablam da Arçelik’ten kurutma makinesi aldı ve kendisine hem kurutma topu hem de kurutma makinesi kokusu verildi. Ablama bu hediyeler verilirken, bana “şansa çıkıyor” denilerek hiçbir şey verilmemesi, müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi oluşturdu ve bu durum beni rahatsız etti.

Ayrıca mağaza çalışanlarının önerileri doğrultusunda, yine aynı alışveriş sırasında elektrik prizi ve gider temizleyicisi için yaklaşık 2.950 TL ek ödeme yaptım ve bu harcamaları tamamen onların yönlendirmesine güvenerek gerçekleştirdim. Tüm bu ekstra masraflara ve iyi niyetli yaklaşımıma rağmen basit bir hediyenin dahi verilmemesi, Arçelik markasına olan güvenimi zedeledi.

Arçelik’ten, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma kurutma topu ve kurutma makinesi kokusu hediyesinin sağlanmasını, ayrıca hizmet veren servis ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı eşit ve müşteri memnuniyetini esas alan bir tutumla bilgilendirme yapmaları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.