to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fiyatla Teşhir Ürünü Satışı
2 hafta önce Ankara Etimesgut gümüşay Arçelik bayisinden, satış temsilcisi m**** bey'den alışveriş yaptım. İlk Arçelik müşterisi olduğum için oliz uygulamasından faydalandım. Almış olduğum ürünler arasında bir adet çamaşır makinesi Arçelik 9102 pmg 9 kg 1000 devir ve 1 adet bulaşık makinesi Arçelik 6144 a antrasit rengi vardı.
Bu iki ürünü bana toplamda 51.800 TL'ye sattılar. Ancak, Arçelik 6144 a model bulaşık makinesinin 2021 üretim olduğunu öğrendim, bana 2025 üretimi olarak belirtilmişti. Bu teşhir ürününü bana 22.800 TL'ye sattılar. Daha sonra Ankara Cepa Arçelik mağazası ile görüştüğümde, bu ürünün artık üretimde olmadığını, teşhir ürünü olduğunu ve 22.800 TL'ye satılamayacağını söylediler.
Üstelik, alışveriş merkezi mağazası olmasına rağmen bu ürüne 17.500 TL fiyat verdiler. Benim alışveriş yaptığım Arçelik mağazası ise cadde mağazasıydı. Teşhir ürününü daha yüksek bir fiyattan sattıkları için şikayetçiyim ve mağazadan memnun kalmadım. Eski model ve teşhir ürünü olmalarına rağmen, oliz uygulaması sattıkları ürüne olmadığı halde oliz kullanıyorum diyerek olizli indirimli fiyatı 22.800 TL diyerek fazla fiyattan satışa sundular.
Şikayetçiyim. Eğer bulaşık makinem arıza vermeseydi, bu ürün bana fazla fiyattan satılmış olacaktı. 6144 eski üretim, yenisi 6444 oka ve neredeyse bana sattıkları eski makine fiyatında 6444 oka. Neyse ki, bulaşık makinem arıza verdi ve değişim talebim kabul edildi. Mağazadan memnun kalmadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden oldukça memnun kaldım. Ürünüm, bir üst model olan 6444 ok a modeli ile değiştirildi. Arçelik servisi ve merkezi müşteri hizmetleri defalarca arayıp ilgilendiler. Destek ve ilgi için çok teşekkür ederim. Ancak, Ankara Etimesgut Gümüşay Arçelik bayisindeki Murat Bey'den kesinlikle memnun kalmadım. Ürünü satarken yanlış bilgi verdi ve bana sorunlu 2021 model bir ürünü yeni fiyatına sattı. Üründe arıza çıktığında ilgisiz davrandılar Bayi ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşarak, müşteri memnuniyetinin her adımda sağlanması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Arçelik müşteri hizmetleri merkezi ve servisine gösterdikleri ilgi ve destek için tekrar teşekkür ederim. Ayrıca, Arçelik ailesi olarak ürününüzün arkasında durduğunuz ve tüketiciyi mağdur etmediğiniz için teşekkür ediyorum. Ancak, bayi hakkındaki şikayetlerimi dikkate almanızı rica ediyorum.
