to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır kullandığım Arçelik Marka T7380 DJ markalı Elektrikli termosifonum için müşteri hizmetlerinden servis çağırdım. Sıcak su akmıyordu. Maltepe Zümrütevler servisi (Özgür Elekronik) gelen U*** Bey 10 dakikada resetleyip,2 saat sonra hazır olacağını söyleyip 650 TL servis ücretini alıp gitti. Ayar yaptım dedikten sonra aldığım hata kodu (e) termostat hatası devam ediyordu. Devam ederse bizi arayın. Tekrar gelelim dedi. 3 saat sonra sıcak su akmayınca servisi aradım, termostatın değişmesi lazım deyince gelip değiştirin dedim. Elimizde parça yok denildi. Yaklaşık10 gün parçanın gelmesini bekledik sonunda termostat değişimi yapılıp 3450TL istediler, yeniden servis ücreti eklemişler itiraz edince bu sefer servisten arayıp 2900 TL ödeyebilirsiniz dediler. Banka ile gönderdik. Sonra bir seyahatimiz vardı 1 hafta sonra geldiğimizde termosifondan sular aktığını, altında bulunan çamaşır makinemizin ıslandığını gördük. Tekrar servis çağırdık. Servis elemanı B******* Bey, termosifonun delindiğini söyleyip telefonla servisi ile görüşüp kim yaptı ise o gelsin yapsın deyip gitmiş Aynı servisten gelen servis elemanlar birbirlerine sorumluluğu atıyor ve sorumluluk almıyor. En azında musluğu bile kapatıp su akıntısı kesmeden gitmiş. Akşam tesisatçı aramak zorunda kaldık, bütün gece altına kova koyduk. Ertesi gün tesisatçı gelip musluğu kapattı. Ben Arçelik Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Sürekli aynı servisi yönlendiriyorlar, servis topu fabrikaya atıyor. Ürününüz 10 yıllık ellerinde, kazan yok artık üretilmiyor yeni ürün almanız lazım deniliyor. Tek suçlu termosifonun yaşı Bende şunu çok iyi biliyorum. Üründeki hasar, termostat değişiminden sonra oldu. Çünkü su akıtma yeri oradan başladı. Ayrıca benim her şikayetimde aynı servisi yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleriniz aradığımda servis sizi aramış ulaşamamış bilgisi veriliyor. Bıraktığım 3 tane telefon numarası olmasına rağmen. Şikayetlerim sonucunda, takılan parçayı aldılar ücret iadesi yapacaklarmış. Annemi de arayıp %10 indirimle yeni ürün verebileceklerini söylemişler. Annem ben karar veremem demiş çünkü ürünün fiyatı 12.000 TL. Ancak yeni ürün konusunda bir daha aranmadık. Sonuçta hatalı bir işlem sonunda zarar gören bir ürün var ve bugün almaya kalksak ürünün fiyatı 11-12 bin tl 1 aydır evimizde banyo yapamıyor. Su ısıtıp duş alıyoruz. Zararımızın sorumluluğunu da kimse almıyor. Ürünün kullanıma bağlı olarak verilen ömür 10-20 yıl broşürlerinde yazıyor. Şikayetçiyim desteğinizi bekliyorum.
0 yıldır kullandığım Arçelik Marka T7380 DJ markalı Elektrikli termosifonum için müşteri hizmetlerinden servis çağırdım. Sıcak su akmıyordu. Maltepe Zümrütevler servisi (Özgür Elekronik) gelen u*** Bey 10 dakikada resetleyip,2 saat sonra hazır olacağını söyleyip 650 TL servis ücretini alıp gitti. Ayar yaptım dedikten sonra aldığım hata kodu (e) termostat hatası devam ediyordu. Devam ederse bizi arayın. Tekrar gelelim dedi. 3 saat sonra sıcak su akmayınca servisi aradım, termostatın değişmesi lazım deyince gelip değiştirin dedim. Elimizde parça yok denildi. Yaklaşık10 gün parçanın gelmesini bekledik sonunda termostat değişimi yapılıp 3450TL istediler, yeniden servis ücreti eklemişler itiraz edince bu sefer servisten arayıp 2900 TL ödeyebilirsiniz dediler. Banka ile gönderdik. Sonra bir seyahatimiz vardı 1 hafta sonra geldiğimizde termosifondan sular aktığını, altında bulunan çamaşır makinemizin ıslandığını gördük. Tekrar servis çağırdık. Servis elemanı b******* Bey, termosifonun delindiğini söyleyip telefonla servisi ile görüşüp kim yaptı ise o gelsin yapsın deyip gitmiş Aynı servisten gelen servis elemanlar birbirlerine sorumluluğu atıyor ve sorumluluk almıyor. En azında musluğu bile kapatıp su akıntısı kesmeden gitmiş. Akşam tesisatçı aramak zorunda kaldık, bütün gece altına kova koyduk. Ertesi gün tesisatçı gelip musluğu kapattı. Ben Arçelik Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Sürekli aynı servisi yönlendiriyorlar, servis topu fabrikaya atıyor. Ürününüz 10 yıllık ellerinde, kazan yok artık üretilmiyor yeni ürün almanız lazım deniliyor. Tek suçlu termosifonun yaşı Bende şunu çok iyi biliyorum. Üründeki hasar, termostat değişiminden sonra oldu. Çünkü su akıtma yeri oradan başladı. Ayrıca benim her şikayetimde aynı servisi yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleriniz aradığımda servis sizi aramış ulaşamamış bilgisi veriliyor. Bıraktığım 3 tane telefon numarası olmasına rağmen. Şikayetlerim sonucunda, takılan parçayı aldılar ücret iadesi yapacaklarmış. Annemi de arayıp %10 indirimle yeni ürün verebileceklerini söylemişler. Annem ben karar veremem demiş çünkü ürünün fiyatı 12.000 TL. Ancak yeni ürün konusunda bir daha aranmadık. Sonuçta hatalı bir işlem sonunda zarar gören bir ürün var ve bugün almaya kalksak ürünün fiyatı 11-12 bin tl 1 aydır evimizde banyo yapamıyor. Su ısıtıp duş alıyoruz. Zararımızın sorumluluğunu da kimse almıyor. Ürünün kullanıma bağlı olarak verilen ömür 10-20 yıl broşürlerinde yazıyor. Şikayetçiyim desteğinizi bekliyorum.
Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı sadece ilgileniyoruz deyip 2 kez arandım. 24 Mart 2025 tarihinde yazmış olduğum şikayet hala çözümsüz bir şekilde sürüyor ve ban hala termosifon alamadım
Haziran 13'de Milas, Bozbük'te termosifonumun bozulduğunu gördüm. Hemen Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, banyo yapamadığımızı, sıcak su olmadığı için çamaşır makinesinin de sorun çıkardığını acil olduğunu söyledik. Bayram vs. Ancak 10 gün sonra gelebileceklerini arayacaklarını söylediler. Kimse ...
2016 yılında Tunceli/ Nazımiye ilçesine bağlı köydeki baba evine t 7365 st termosifon alındı ve birkaç gün kullanıldıktan sonra ev kapatıldı ve 2018 yılına kadar kullanılmadı. 2018 yılında geldiğimizde termosifon su ısıtmadığı için servis çağrıldı. Haftada bir gün servis hizmeti verilen ilçede garan...
Arçelik marka termosifon aldım ve kurulum aşamasında ürün arızalı çıktı. Yani sıfır aldığım ürün fabrika hatası ile cihaza elektrik gelmiyordu. Kuruluma gelen servis "ürün arızalı biz bilgi verdik. Değişim için sizinle iletişime geçecekler" dedi ve gitti. Ertesi gün SMS ile gelen linkte bir servis f...
18 ağustosta Arçelik mağazasından bir termosifon aldım 23 ağustosta gelip kurulumunu yaptılar, kurulum ekibi gittikten sonra termosifonun düğme yerinde düğme olamadığını fark ettik. Değişim için başa yetkili servisle iletişime geçtik bize değişime gerek olmadığını küçük bir düğme olduğunu değişime g...
Arçelik'ten beyaz eşyaları alalı 1 yıl olmadan hepsi en az 1 kere servis gördü. Termosifon eve 4 kere servis gelmesine rağmen hala düzelmedi. Düzelmediği gibi değişimde yapmıyor. En az 2 aydır mağdur ediliyorum. Başka markalarda eşyalarda kullanıyorum onlar benim hatam olmasına rağmen sorgusuz suals...
Yorumlar