to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Ekip Hataları Yüzünden Mutfağımız Kullanılamaz Hale Geldi!
Arçelik firmasından fırın ocak ve davlumbaz aldık. Eve gelen teknik ekip önce elektrik kablolarını hiçbir önlem almadan asılarak koparttı ve dairenin sigortası attı. Daha sonra yine bilinçsiz bir şekilde tezgahın üzerine basmasıyla tezgahımızı kırdı. Kendilerine kızmamıza karşılık biz sizin için söküm işlemi yapıyoruz, normalde yasak dediler. Ellerinde ne bir matkap ne de bir merdiven var. Bunları üstelik bizden talep ettiler. Sahada çalışan personelinizin kalitesini kontrol etmenizde fayda var. Elektrik kabloları ve granit tezgah onarımı için bizden usta bulmamızı, faturalı olması şartıyla zararın karşılanacağını söylüyorlar. Olayın ertesi günü için hemen 17:00-19:00 arası randevu oluşturmalarına rağmen ekip gelmedi, sorulduğunda ise ekiplerin sahadan ayrılmak üzere oldukları söylendi. Oysa sabah saatlerinde randevunun teyidi müdürleri G*** hanım üzerinden yapılmıştı. 2 gündür evimizde yemek yapamıyoruz. Sabah 8 akşam 5 çalışan insanlarız. Yarım saatlik bir işin bize bu kadar eziyet haline geleceğini tahmin etmiyorduk. Getirdikleri ürünler hala mutfağımızda duruyor. Yine yarım saatlik bir işlem için vakit yaratamamaları böylesine büyük ve popüler bir firma için utanç verici olmalı. Olaya ilişkin tüm fotoğraf ve videolar Müdür G*** Hanıma iletildi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
