to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Aboneliğinde Düzensiz Ve Çift Çekim İadesi Ve Düzenli Tahsilat Talebi
Arçelik 3140 sfc AB model su arıtma cihazı abonesiyim. Aylık olarak tahsil edilmesi gereken abonelik bedellerinin kredi kartımdan düzensiz şekilde çekildiğini fark ettim. Kredi kartı ekstreme baktığımda 12/02/2026, 23/02/2026, 16/03/2026, 08/06/2026 (aynı gün iki kez) ve 09/06/2026 tarihlerinde her seferinde 960 TL olarak tahsilat yapıldığını görüyorum. Bu düzensiz çekimler yüzünden hangi ayın ödemesini yaptığımı takip edemiyorum.
Bugün ayrıca SMS ile kredi kartımdan tahsilat yapılamadığı bilgisi geldi. Kartım değiştiği için tahsilat yapılamadı; ancak bu düzensizlik nedeniyle yeni kart bilgilerimi nasıl ve neye göre paylaşacağımı bilemiyorum, çünkü ortada düzenli bir tahsilat planı yok. Hem geçmişe dönük olarak hangi tarihte hangi aya ait tahsilatların yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hem de bundan sonra ödemelerin gerçekten aylık ve düzenli şekilde alınmasını istiyorum.
Bu konuda tarafıma acilen yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, tahsilat planının düzenlenmesini ve gerekirse fazla ya da mükerrer tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şayet bu düzensizlik bu şekilde devam ederse aboneliğimin iptal edilmesini ve cihazın sökülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım şikayetimi bildirdim, su arıtma bölümüne bildirelim ertesi gün döneceklerini söylediler Hiçbir zaman dönmediler. Son çare olarak şikayet var a yazdım. Her şeyi denedim size ulaşmak için WhatsApp hattınız çalışmıyor Sistemimiz çok kötü çalışıyor bilginiz olsun
Markaya olan şikayetimi geri çekiyorum
Teşekkürler
