Arçelik Servisi Sonrası Görüntü Renkleri Bozuldu

Garantisi Ağustos 2027 tarihine kadar devam eden Arçelik marka, RFR000A49L87525S model televizyonumda “ses var, görüntü yok” arızası oluştuğu için yaklaşık bir ay kadar önce Amasya Merzifon’daki Arçelik bayisi aracılığıyla yetkili servise başvurdum. Servis ilk etapta yazılım yüklemesi yapılacağını belirtmiş, ancak arızanın donanımsal olduğu anlaşılınca cihaz atölyeye alınmış, LED bar ile birlikte kart değişimi yapıldığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu işlemle ilgili 5168***03 numaralı servis fişim bulunmaktadır.

Televizyonum onarımdan döndükten sonra yapılan kontrollerde, menü renkleri ile normal ekran renklerinin birbirinden tamamen farklı olduğu, menü ekranının aşırı ve düzensiz şekilde parlak hale geldiği görülmüştür. Cihaz, yapılan bu onarım sonrası eski orijinal görüntü kalitesini kaybetmiş ve bana göre kusurlu, ayıplı bir şekilde teslim edilmiştir. Eve gelen teknisyen de bu durumu yerinde görüp kabul etmiş, hatta kendi telefonuyla video kaydı almıştır.

Bu yaşananlar üzerine Arçelik Genel Merkezi’ne 05.06.2026 tarihinde tekrar arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Garantisi devam eden ürünümün, yapılan müdahale sonrası bozulmuş görüntü kalitesinin kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, mümkünse ürünün eski orijinal performansına kavuşturulmasını, bunun sağlanamaması halinde ise televizyonumun ayıpsız muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili net ve kesin bir çözüm bekliyorum.