Arçelik Servisi Duvar Hasarı Yaptı Ve Çözüm Bekliyorum

Arçelik’ten ankastre set aldık. Ürünlerin kurulumu için 7 Eylül 2026 Salı günü, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki evimize teknik servis geldi. Davlumbaz montajı sırasında, görevli servis ekibi dübel geçirdikleri çivi ve matkap ucunun uzunluğunu ayarlamadıkları için açtıkları delik yan odanın duvarına geçti ve duvarda büyük bir hasar oluştu.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradığımızda, tuğlanın kalınlığını ve matkap ucunun uzunluğunu ayarlayamayacaklarını, bunun ellerinde olan bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeyeceklerini ifade ettiler. Hem evimizin duvarında gözle görülür bir hasar oluşmasına hem de servis ekibinin bu konudaki ilgisiz yaklaşımına son derece üzüldük.

Davlumbaz montajı sırasında tamamen teknik servis kaynaklı olarak meydana gelen bu hasarın, tadilat ve onarım masraflarının eksiksiz şekilde Arçelik yetkili servisi veya marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde konuyu gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.