Arçelik Servis Kömür Değişimi İçin Yüksek İşçilik Ücreti Ve Eksik Fatura Detayı

Erdem · 2025-08-29T00:07:07+03:00

Arçelik çamaşır makinesi arıza yaptı. Ankara/Ayrancı yetkili Arçelik servisi onarım için geldi. Çamaşır makinesinin kömürünün bittiğini söyledi. Yetkili görevli. Kömürü değiştirildi 2400₺ ücret talep etti. Yapılan işlemin detayını gösteren belge istedim, ücreti ödemeden evrak ve fatura veremeyeceğini belirtti. Ücreti ödemeye mecbur bıraktılar. Daha sonra Ayrancı yetkili sevisinden M***** hanımla görüştüm kömürün ücretinin 400₺ olduğunu kömür değişim ücretininde 2000₺ olduğunu tarafıma bildirmiştir. 10 dakika süren Kömür değişim işçilik ücretinin 2000₺ olması yetkili servis tarafından müşterilere yapılmış haksızlıktır. Faturam ektedir, detay yazılmadan sadece çamaşır onarımı yazılmıştır. Yapılan işlem ve kullanılan malzeme faturada yazılmamıştır. Kömür değişim ücretinin tekrar hesaplanmasını Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Çözüm bulamadığım takdirde mağduriyetimi CİMER'e yazarak bildireceğim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erdem

Arçelik firması müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak Ankara/ Ayrancı yetkili Arçelik servisi tarafından onarılan ve 10 dakika süren çamaşır makinesi kömür değişim işçilik ücreti olarak alınan 2000₺ nin normal olduğunu belirmiştir. Adıma hazırlanan faturada kullanılan malzeme ve işçilik ücretinin yazılmadığını mahalle esnafı gibi hazırlanarak çamaşır onarımı gibi yuvarlak ve kaba bir tabir kullanıldığını, bunun düzeltilerek faturanın tekrar yazılmasını istediğimi belirtmeme rağmen sözlü olarak kullanılan malzeme ve işçilik ücretinin bildirildiğini faturada yazılmasına gerek olmadığını söylemiştir. İşin özeti Arçelik Firması biz ne ücret talep edersek ödemek zorundasınıza getirmiştir. Kömür değişimi için alınan toplam 2400₺ normal olduğunu bildirmişlerdir. Hakkımı yasal yollardan ve mağduriyetimi sosyal medya aracılığı ile duyuracağımı bildiririm.