to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Klima Montajı Sırasında Boruyu Kırıp Benden Para İstedi
3 Haziran 2024’te Bursa’da klimamın montajı için Arçelik yetkili servisinden 2 kişi geldi. Montajı yaptıktan sonra denemek için klimayı çalıştırınca dış ünitedeki bakır boru vidalandığı yerden koptu ve klimanın tüm gazıyla birlikte balkon mahvoldu. Bir telefon görüşmesi yapıp ‘abi 2400 TL borunun masrafı var’ dediler. Olmaz dedim, hata sizin ve siz düzelteceksiniz dedim. Yine patronla görüşüp parasız olmaz, isterseniz Arçelik ile görüşün deyip o şekilde bırakıp gittiler. Arçelik'le görüşmem sonucu da beni arayan müşteri temsilcisi ‘yetkili ile görüştüm ücretsiz olamayacağını’ söyledi. Sebebini sorduğumda ise borunun eski olduğu için kırılmış olabileceği sonucuna varmışlar. Bu sonuca klimayı ve boruyu görmeden nasıl vardılarsa artık. Bu arada klima 5 yıllık ama sadece 1,5 yıl kullanıldı ve hem montajı hem de demontajı yine yetkili servis tarafından yapıldı (eski evde 3,5 yıl boyunca evin kendi kliması olduğu için kullanmadık). Yahu gelin bakın boru dediğiniz şey bakır ve tertemiz duruyor hiçbir yerinde ezik, büzük, pas falan yok öyle her kırılan şeye eski yaftası vurup suçu kabullenmemek olmaz dedim. Hem klimanın demontajını da yetkili servis yaptı dedim. Bir üst yetkili abinize ulaşın ben bunu kabul edemem dedim. Bir daha ne Arçelik alırım ne de Arçelik servisini ararım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım, yine aynı cevaplar verildi. İşlemi 1800 TL ücretle yapabileceklerini söylediler. Siz aynı durumda olsaydınız, birileri gelip malınızı kırsa ve sizden para istese tepkiniz ne olurdu dedim, cevap yok tabi. Siz siz olun böyle köylü kurnazlığı yapan firmalardan mal almayın.
